岗位职责 1.接受客户咨询和投诉,响应客户的需求; 2.处理投诉问题和派发投诉问题给相关部门处理; 3.投诉问题回访; 4.异常处理及上报,协助处理各类异常; 5.作好内部工作交接,保障客户的投诉和需求不间断响应; 6.客户满意度达成和提升 7.其他上级交待的任务。 任职资格 1.高中以上学历,有客户接待、电话服务、1年以上零售业相关工作经验经优先。 2.普通话标准,粤语流利,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3.电脑操作熟练,各类办公系统熟悉,打字40个/分钟以上。 4.抗压能力强,办事沉稳、细致,思维活跃。 5.优秀的品行和职业素质,强烈的敬业精神与责任感。
东莞市创好物流有限公司是由广东天福连锁商业集团有限公司配送中心为基础而发展、壮大的物流企业。长期致力于快速消费品的物流领域,为零售商、代理商、厂商提供珠三角地区所有城市网点对网点商品区域配送业务。具备储存、装卸、分拣、包装、流通加工、运输、信息处理等专业功能于一体的大型第三方物流企业。地址:东莞市高埗镇三塘中路; 一、公司地址:位于东莞市高埗镇冼沙村三塘路,紧邻环城路。 二、建成时间:公司始建于2004年初,目前使用的物流中心于2015年10月建成使用。 三、场地规模 1、占地50多亩,其中库区占地2万多平方; 2、办公楼、宿舍占地1千多平方,空地1万多平方。 四、肩负职能: 1、为天福的发展壮大保驾护航; 2、为其他大小连锁便利店、街铺提供配送服务; 3、为广大零售商、代理商、厂商提供仓储、配送服务。
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